2020年07月29日

了解用戶的痛點智能門鎖優勢到底在哪裏?

我們圍繞一個中心點來設計產品: 解決問題,滿足用戶需求,甚至超越用戶需求,創造主導用戶需求。 產品的設計是好的,但是為什么沒有人願意為產品付費,這可能是錯誤的努力方向,也許從一開始你就不知道用戶的痛苦是什么? 今天,以智能門鎖為例,來解決智能門鎖的難題嗎?


首先,簡要說一下與傳統的機械鎖智能門鎖之間的關系。


就像鋼筆替代毛筆,中性筆替代鋼筆一樣,這是作為一個社會曆史文化發展的必經過程。我們所使用的產品企業都在向更普適更便捷的方向不斷發展。智能控制門鎖或許也會成為我國傳統農業機械電子門鎖的替代品。有些人說,現在這個新興的智能門才是自己以後的主流技術產品,但預計在相當長的一段時間裏,智能門鎖可能是一種最理想的替代部分產品(不用換門)。


其次,智能門鎖可以解決任何痛點的用戶?


我正想找一把安全及易用的智能門鎖香港,Lockly在香港,他家的智能電子門鎖正正乎合我需要,絕對值得購買,我會推介比朋友及同事。

對於我們有過忘帶鑰匙,或者企業上班時候請假回家送鑰匙,等尷尬經曆不同的人一般來說,不用帶鑰匙就能開門就是這樣一個問題最好的點。


雖然,根據研究統計,90%的人會有忘記鑰匙的生活經曆,但仍然有很多人幸運,覺得即使是一兩次忘記鑰匙,也沒什么大不了的。 要么有人稍後會把鑰匙寄給我,要么讓鎖鎖大師付一點錢。


對於我們有過被盜經曆不同的人來說,手機上能收到智能門鎖的警報提醒,就是這樣一個企業最好的點。


然而,人們遇到這種事情,誰比那些忘了帶鑰匙,在桶裏真的降了。大多數人都沒有經曆過入室盜竊的一生,但他們擔心其他智能鎖像此地無銀三百兩,將帶來的罪魁禍首。


對於具有超強控制欲的家長學生來說,智能門鎖的開門記錄,就是這樣一個企業最好的點。這是機械鎖沒有的一個系統功能,能隨時隨地進行查看自己什么問題時候?是誰?開了家門。小孩放學時間之後,什么工作時候到的家,以及家裏人的動向都一清二楚。


此功能,估計有些人擔心家庭和睦的影響,不說了。


購買前,用戶最擔心的是什么這個問題?


產品的穩定性


智能鎖可以說是半電子產品,與純機械門鎖相比,要穩定,就必須提高產品質量,降低產品故障率。


智能鎖是零容忍失敗的,用戶花很多錢去買一個智能鎖,一旦出現問題,就被關在門外,只能等售後人員來處理。 心裏一定會很懊悔,為什么機鎖用得好要改變,導致用戶對整個產品類別的印象直線下降。


售後服務的及時性


新聞媒體經常報道,一些智能門鎖出了問題,無法找到銷售或銷售不能及時提供現場維護,可以發現。


對於我們這種發展需要進行及時上門維修的產品,智能鎖企業管理除了組建學生自己的安裝售後團隊,還可以與全國各地有資質的安鎖師傅簽約,組建一個比較完整的售後技術服務社會網絡。保證在第一部分時間能極速響應,並解決這些用戶的難題。


最後,花那么多錢為智能鎖值得嗎?這是值得購買,這完全取決於用戶自己的價值判斷和自己的經驗,或許他也認為東西是好東西,但他並不迫切需要,所以沒有必要花錢買它。直到當門鎖壞了,再換也不遲啊。


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